| CONCEPTO |
TEORÍA |
| Que es el marketing |
Definición, principios y marketing como un sistema de relaciones de intercambio |
| Conceptos básicos |
Producto, bien, servicio, deseo, demanda, etc. |
| Orientaciones estratégicas de las empresas |
Cuatro tipos de orientación, desarrollo de la orientación de mercado y el enfoque relacional del marketing |
| Definición del marketing |
Definición adecuada del marketing |
| Ámbitos de aplicación del marketing |
Marketing empresarial, no empresarial y ecológico |
| La dirección del marketing en la empresa |
Concepto y funciones que desarrolla |
| Proceso de planificación estratégica orientada al mercado |
Misión, análisis de situación, definición de la estrategia del marketing |
| Los instrumentos del marketing |
El marketing mixto |
| Plan de marketing |
Partes del documento escrito |
| Análisis del entorno |
Macroentorno y microentorno |
| Elementos del macroentorno |
Entorno demográfico, económico, sociocultural, del medio ambiente, tecnológico y político y legal. |
| Elementos del microentorno |
Mercado, proveedores, intermediarios y competencia |
| Segmentación de mercado y selección del público objetivo |
Concepto, utilidad de la segmentación, ventajas, niveles, segmentación efectiva y público objetivo. |
| Posicionamiento |
Concepto y estrategias |
| El comportamiento del consumidor |
Concepto, influencia del entorno en el comportamiento, diferencias individuales, factores psicológicos, factores situacionales, procesos de decisión de compra, fases de compra, comportamiento de las organizaciones en la compra |
| El sistema de información y de investigación del marketing |
Concepto, investigación del marketing y el proceso de investigación |
