Pacsolver - Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Actualizado: 15/02/2017

La aceptación del presente documento o Condiciones generales de Contratación conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y lo relativo al Aviso Legal y a la Política de Privacidad.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web “www.pacsolver.com” (en adelante, PACSOLVER).

PACSOLVER se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

PACSOLVER no garantiza el uso y acceso permanente a los servicios, quedando exonerada de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios debidos a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o fallos de terceros operadores o compañías de servicios. Causa de fuerza mayor significará todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones.

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos suministrados, reservándose PACSOLVER el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

La empresa titular de PACSOLVER, HELPING BRAIN SOLUTIONS, LTD., no será responsable por actuaciones maliciosas dirigidas a falsificar datos o identidades.

Menores

Está prohibido el acceso a menores de 18 años.

En el caso de contratación por menores de edad, PACSOLVER no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y , por tanto, no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo, no asumirá ninguna responsabilidad en relación con aquellas personas que incumplan la normativa o sean menores de edad.

En relación con la contratación llevada a cabo por menores de edad mayores de 18 años, por remisión al régimen general de la contratación contenido en el Código Civil, y en concreto en relación al requisito del consentimiento previsto en su artículo 1262, será necesaria la autorización de sus representantes legales, los cuales deberán hacer llegar dicha autorización por correo electrónico a info@pacsolver.com. De no ser así, la contratación no podrá llevarse a efecto.

Objeto

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre PACSOLVER y el usuario, relación que, durante el proceso de contratación online, queda establecida y confirmada en el momento en que el usuario rellena y envía cualquiera de los formularios en la página web.

PACSOLVER es una plataforma de apoyo a estudiantes, facilitando su puesta en contacto a fin de obtener ayuda con la realización de actividades de evaluación continua que versen sobre estudios oficiales universitarios en territorio español. Para ello se desarrollan un total de tres servicios diferenciados: ayuda a la resolución de trabajos, clases online y resúmenes.

La relación contractual conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado, el cual se determina de forma individual para cada usuario, en función de los requerimientos concretos de éste, tanto en tipo de servicio, como en extensión, complejidad, urgencia, entre otros.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo establecido en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, sobre Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Procedimiento de contratación

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por PACSOLVER deberá utilizar o bien el formulario de solicitud de presupuesto, el cual es accesible a través del botón "Solicita Presupuesto" disponible en la página principal, o bien a través del formulario de contacto que se encuentra en la parte inferior de la página. En su defecto, cualquier usuario puede establecer contacto con PACSOLVER a través del correo electrónico y el teléfono informados en la misma página.

De conformidad con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que establece el régimen de validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica, éstos producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

Los contratos electrónicos se regirán por lo dispuesto en este Título, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.

Una vez se ha recibido el contacto del usuario mediante los formularios o bien por correo electrónico, se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Reciba el presupuesto del servicio solicitado junto con las condiciones e indicaciones concretas a través de correo electrónico. Por correo electrónico se pactarán plazos de entrega e importe final.

2. Realice el pago mediante cualquiera de los medios de pago seguro admitidos en la página web, en concreto, mediante ingreso/transferencia bancaria o PayPal. Los datos para el pago serán facilitados a través de correo electrónico.

3. Reciba el servicio solicitado mediante correo electrónico (para ayuda en resolución de actividades de evaluación continua o resúmenes) o bien mediante plataforma online de comunicación (Skype o similares para la clase online) en el plazo de entrega acordado en el punto 1.

En el caso de menores de 18 años, se requerirá de la autorización de los representantes legales en los términos expuestos en el apartado anterior “Menores”.

Derechos y obligaciones

En caso de que se produzca algún tipo de problema con un pedido realizado hasta el punto de no poder entregarse (o bien no poder impartirse una clase online), se devolverá el importe que haya pagado el usuario mediante la misma forma de pago que el usuario haya utilizado.

Lo dispuesto en el apartado anterior también será de aplicación en aquellos casos en que PACSOLVER ejerza su derecho a cancelar un pedido.

El usuario deberá explicar con detalle y precisar su pedido, de modo que si no estuviera lo suficientemente explicado, desde el departamento de administración se pondrán en contacto con el usuario para aclarar los detalles. Si durante el tiempo de espera de la respuesta del usuario finalizase el plazo de entrega que éste había indicado, en ningún momento se considerará error o negligencia de la web, sino que será la propia web la que decida si entregar el pedido, aun fuera de plazo, o reembolsar la cantidad pagada.

Los trabajos presentados por la web pueden contener imágenes, tablas o figuras, pero siempre de una manera que no desvirtúe la calidad del trabajo en función de su extensión. Es decir, si un usuario solicita un trabajo de cincuenta páginas, en esas hojas podrá haber imágenes, pero siempre manteniendo una buena calidad y estructura proporcional.

Los usuarios responderán de que los contenidos e imágenes de los trabajos que aporten no vulneran los derechos de propiedad intelectual de terceros, sin que PACSOLVER sea responsable por tales conceptos.

Tarifas y plazo de validez

Las tarifas que se indican respecto a cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Todos los servicios, sin excepción, ofertados en PACSOLVER están exentos de IVA por realizarse actividades comprendidas en el art. 20.9 Ley 37/1992.

Los precios aplicables a cada servicio serán facilitados al usuario, mediante un presupuesto, como respuesta de su solicitud a través de cualquiera de los formularios en la web y mediante correo electrónico. Si con los datos facilitados no fuera posible ofrecer un precio para el servicio, se solicitará al usuario más información para poderle indicar la tarifa aplicable.

Para cualquier información sobre el proceso de contratación, el usuario puede contactar vía correo electrónico a la dirección info@pacsolver.com.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU), el derecho de desistimiento y devolución no es de aplicación a ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Esto es de aplicación tanto para la ayuda ofrecida con los trabajos de evaluación continua, como tanto para los servicios de resúmenes y clases online, ya que en todos los casos se ofrece un producto digital (word, pdf, power point, video, etc..) el cual se empieza a preparar una vez el usuario ha formalizado su aceptación mediante la emisión del pago correspondiente.